FAQs - Foire aux questions

Cela dépend de son niveau de lecture.

Vous pouvez :

• consulter les extraits et des livres numériques gratuits
• en savoir plus sur la page "Comment choisir les bons livres et le bon niveau ?"
• faire le quiz de niveau- à venir

Oui. Des extraits ou échantillons sont disponibles sur les pages de produits ainsi que dans notre bibliothèque numérique. Inscrivez-vous aussi à notre infolettre pour recevoir un PDF gratuit.

Oui.

• Des extraits sont disponibles sur les pages de produits
  
• Des livres numériques gratuits sont disponibles dans la bibliothèque pour chaque niveau.
  
• Inscrivez-vous aussi à notre infolettre pour recevoir un PDF gratuit.

Ordre recommandé, du plus simple au plus complexe :

1. Les syllabes
2. Préparation 1
3. Introduction 1
4. Consolidation 1
5. Les animaux 1
6. La vie de Luca
7. Poèmes bizarres
8. Introduction 2
9. Consolidation 2
10. Les animaux 2
11. Animaux de la ferme
12. Nao le ninja
13. Moments de la journée
14. Poèmes bizarres 2
15. Introduction 3
16. Animaux 3
17. Luna la petite lune
18. Animaux au Québec
19. Introduction 4
20. Animaux aquatiques
21. La nouvelle vie d’Ymed
22. Clémence au temps du coronavirus
23. Clementine in Quarantine
24. Pommier de classe

Le point de départ dépend du niveau de votre enfant.

• Étape par étape : progression graduelle, avec 1 son par livre. Idéal pour la classe, la lecture autonome ou les enfants qui ont des difficultés en lecture.
  
• Express : progression plus rapide, avec plusieurs sons par livre. Idéal pour la maison, la lecture accompagnée avec un adulte ou la lecture autonome pour les enfants plus à l’aise.

Une confirmation est envoyée :

• lors de l’achat
• lorsque la commande est traitée
• lorsque le colis est envoyé

Vérifiez vos courriels indésirables.

Il est aussi possible qu’il y ait une erreur dans l’adresse courriel entrée.

Rendez-vous dans Mon compte pour voir les détails de votre commande.

Le délai normal de livraison :

• Canada : 4 à 12 jours
• France : les commandes sont expédiées par Amazon.fr, avec les délais de livraison Amazon.

Rendez-vous dans Mon compte pour suivre votre commande.

Oui. Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis et provenir de différents entrepôts. Il est donc normal de recevoir certains livres avant les autres. Le reste de votre commande arrivera sous peu.

Le suivi n’est pas offert pour la plupart des commandes afin de garder les frais de livraison abordables.

Le suivi est offert :

• pour les ensembles de 3 séries ou plus
• envoyés au Canada

Si la commande n’est pas encore envoyée :

• contactez-nous rapidement
• nous pourrons modifier l’adresse
  
  

Si la commande est déjà envoyée :

Si l’adresse est incorrecte :

• le colis nous sera retourné
• nous pourrons le renvoyer ou rembourser la commande

Dans les deux cas, les frais de livraison devront être payés de nouveau.

Les livres sont :

• écrits au Québec
• imprimés au Québec ou en Chine

Des lecteurs européens collaborent pour assurer un français international.

Les livres sont entreposés et expédiés depuis Montréal ou Toronto pour les commandes au Canada. En France, les commandes passées sur Amazon.fr sont expédiées directement par Amazon France.

Nous livrons au CANADA ainsi qu'en FRANCE uniquement via amazon.fr.

Malheureusement, nous ne livrons pas dans les autres pays pour le moment. Toutefois, vous pouvez découvrir nos livres partout dans le monde grâce à notre boutique numérique.

Oui, si les livres :

• sont retournés
• en parfaite condition

Nous gardons les prix bas toute l’année pour rendre les livres accessibles.

Donc, très peu de promotions.

Toutefois, nous offrons quelques promotions ponctuelles au cours de l’année. Abonnez-vous à notre infolettre pour être informé des rabais et nouveautés.

La progression des livres suit principalement la méthode syllabique :

• syllabes simples vers complexes
• base des séries Introduction

Certains livres utilisent aussi des mots-étiquettes (mots utiles) pour soutenir la compréhension.

Les livres contiennent :

• de vraies histoires
• simples
• complètes
• faciles à lire

Collection Express: Non. Toutes les lettres sont imprimées en noir.

Collection Étape par étape: Oui, pour les séries J'apprends.

Les livres utilisent :

• lettres détachées
• minuscules
• majuscules seulement lorsque nécessaire

Des extraits sont disponibles en ligne.

Non. Toutes les histoires sont originales.

La version anglaise de Clémence au temps du coronavirus a été écrite en parallèle de la version française.

Tous les livres seront progressivement offerts en version cartonnée ou laminée, pour une meilleure qualité au même prix abordable.

Toutefois, certains titres seront encore disponibles en ancienne version papier pendant la transition.
Si un choix de couverture est offert sur la page du produit, choisissez la version laminée si vous souhaitez des livres plus résistants pour la classe ou une utilisation intensive.

S’il n’y a aucun choix de couverture, cela signifie que le livre a déjà été amélioré vers la version plus robuste.